Widerrufsrecht

Rückgabe und Widerruf

14-tägiges Widerrufsrecht

Du hast als Verbraucher das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir bestimmte Person, die nicht das Versandunternehmen ist, die Ware erhalten hat.

Wenn du mehrere Artikel im Rahmen einer Bestellung bestellt hast und wir diese getrennt liefern, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Widerruf erklären

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig darüber informieren, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.

Sende deinen Widerruf per E-Mail oder Post an:

Arne Mertensmeier
In der Krummen Wende 11
59557 Lippstadt
Deutschland

E-Mail: info@kindify.de

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Rückgabe über dein Kundenkonto starten

Du kannst deine Rückgabe auch über dein Kundenkonto starten:

1. Öffne https://account.kindify.de.

2. Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei der Bestellung verwendet hast.

3. Öffne die betreffende Bestellung.

4. Wähle den Artikel aus, den du zurückgeben möchtest.

5. Klicke auf „Rückgabe anfragen“ und sende die Anfrage ab.

Du kannst deinen Widerruf weiterhin per E-Mail oder Post erklären. Die Nutzung des Kundenkontos ist nicht verpflichtend.

Rücksendung der Ware

Nachdem du den Widerruf erklärt hast, musst du die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Die Frist gilt als eingehalten, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Sende die Rückgabe an:

Arne Mertensmeier
In der Krummen Wende 11
59557 Lippstadt
Deutschland

Lege der Sendung nach Möglichkeit deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis bei. Verpacke den Artikel sicher, damit er während des Versands nicht beschädigt wird.

Du darfst den Artikel so prüfen, wie du ihn auch in einem Ladengeschäft prüfen könntest. Die Originalverpackung ist für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Du musst nur für einen möglichen Wertverlust aufkommen, wenn du den Artikel stärker benutzt oder behandelt hast, als es zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig war.

Rücksendekosten

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Kontaktiere uns in diesem Fall vor der Rücksendung unter info@kindify.de.

Schäden, Mängel und falsche Artikel

Prüfe deine Bestellung nach dem Erhalt. Kontaktiere uns möglichst schnell, wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast.

Sende uns deine Bestellnummer und nach Möglichkeit Fotos des Problems an info@kindify.de. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung deine individuelle Auswahl oder Bestimmung entscheidend ist. Das gilt auch für Waren, die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Dazu gehören zum Beispiel Kinderbücher, die speziell mit einem Namen, einem persönlichen Text, individuellen Bildern oder anderen persönlichen Angaben für dich angefertigt wurden.

Für normale, nicht personalisierte Kinderbücher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht weiterhin.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen. Das gilt nur, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnen, und du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

Kontaktiere uns unter info@kindify.de, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Sende den erhaltenen Artikel im Rahmen deines Widerrufs zurück und bestelle den gewünschten Artikel anschließend neu.

Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen. Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart, beispielsweise Expressversand, erstatten wir nicht.

Wir veranlassen die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware abgesendet hast. Dabei zählt der frühere Zeitpunkt.

Für die Rückzahlung nutzen wir dieselbe Zahlungsmethode wie bei deiner ursprünglichen Bestellung, sofern wir mit dir nichts anderes vereinbart haben. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.

Kontaktiere uns unter info@kindify.de, wenn du nach der Rücksendung Fragen zum Stand deiner Erstattung hast.